【实战测评】如何面对越级上报的下属
2008-05-06 17:54:02 作者： 来源： 中国企业报 浏览次数： 13 文字大小：【 大】【 中】【 小】 简介：
■测评要素：团队管理■测评题目 上个周末，你收到一名本应向您的下属汇报的员工的邮件，他想向您汇报一些他部门中存在的可能违反了公司政策及国家《 ...
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■测评要素：团队管理
■测评题目
上个周末，你收到一名本应向您的下属汇报的员工的邮件，他想向您汇报一些他部门中存在的可能违反了公司政策及国家《环境保护法》的问题。并且指出由于他的上司允许了这种违法行为的继续存在，是个不称职的管理者。因此，他并没有跟他的上司谈论过这件事情，而是希望直接向您汇报。
正常情况下，在你们公司，他应当直接向他的上司报告这样的违法问题，您最近才从另一个不同的商务部门转到现在的岗位，对当事的下属还没有发现有什么问题。而公司的惯常做法是希望员工有问题时先要向直接上司汇报，而不是先引起其他人的注意。
另外，由于最近受到一些环境（保护）组织的批评，你们公司很关注公司所体现出的具有社会责任的形象，因此这个问题将会对您和你们公司产生广泛的影响。
面对上述情况，你该如何回复这个员工的请求呢？
■实战答案
一位应试者的答案是：我会拒绝与这位员工会面，并希望他先和他的上司就此事讨论一下。同时，我也会通过其他方式调查他所汇报的事情，如果确有其事，也会先与他的上司会面。既然公司不鼓励越级上报的事情发生，我又是刚刚转到这个部门，我认为没有必要破坏这个规定。
■专家点评
这是一道评估应试者团队管理能力的结构化面试题。
在上述情景中，应试者面临的问题是很常见的越级上报问题，而且该问题涉及了下属可能违规，也牵涉了公司的利益，情景中的矛盾比较大。管理者在面临越级上报的下属时，与上述应试者类似的做法有，也有人会选择与他会面，或者同时与他和他的上司会面，当然也有人会惩罚这个忽视公司制度的员工。在这个情景中，事关公司利益，也事关团队中的潜在隐患，还事关公司制度的严肃性，妥善处理这个问题，更需要管理者具备较好的角色意识，认清楚自己在公司这个大的组织结构和在自己的团队这个小结构中的作用，掌握好平衡的艺术。
诺姆四达高级测评咨询顾问纪超 | |
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