【实战测评】有来头的中层出了问题咋处理
2008-08-11 10:02:07 作者： 来源： 中国企业报 浏览次数： 18 文字大小：【 大】【 中】【 小】 简介：
■测评要素：知人善任■测评题目 你3个月前被提拔为某大型化工产品生产企业分管生产的副总，下属3个生产部门，其中一个生产部部门经理最近让你很头疼 ...
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■测评要素：知人善任
■测评题目
你3个月前被提拔为某大型化工产品生产企业分管生产的副总，下属3个生产部门，其中一个生产部部门经理最近让你很头疼，他能当上部门经理有历史原因，目前工作上得过且过，不求进取，把所有的生产工作都推给下面一个主管去负责，员工也普遍有反感。他自己只是抓着采购，并且大肆索要回扣，已经引起客户的不满，这些你也有所察觉，但还没有马上处理他，上个月公司质量管理体系需要换证，你想让他去做这块儿工作，但他拒绝接受你的安排，当面顶撞，拿身体不好、生产部工作繁忙以及工作能力不满足现在要求来搪塞你。
面对这样的下属，你该怎么办？
■实战答案
一位应试者的答案是：首先我会跟他面对面沟通，让他知道我对他的种种表现都有了解，但是我仍然还给他机会让他能够自己醒悟，同时我会提拔他下面的那个主管做生产部门的副经理，逐步掌握部门的工作，随时做好取代他的准备；另一方面，如果他仍然是目前的工作状态，我会跟老板沟通，考虑成立一个单独的质量部门让他负责做质量体系的工作，也算是给他一次机会，如果他还做不好，那就淘汰算了。
■专家点评
这是一道评估应试者知人善任能力的结构化面试题。
由于资历问题、办公室政治、人脉关系等各种复杂的原因，任何一个企业中都会有题目中这样撞钟的和尚，他们通常会在某个部门中占据要职，又由于上述原因有一定的优越感，得过且过、倚老卖老甚至公然藐视上司和公司制度，对其他员工、同级甚至客户都可能造成不好的影响；而另一方面，这样的人又通常与企业或者企业的管理层有着千丝万缕的关系，不是一句话就能够处理或者淘汰，面对这样的人，很多管理者都很无奈，本题中应试者在保障部门工作正常运转的情况下，既不正面发生冲突，也不一味消极等待或迁就对方，积极与管理层沟通，寻求最佳的途径请佛出门不失为一种积极的解决问题的方式。
诺姆四达高级测评咨询顾问纪超 | |
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