【商论】经理人，必从基层做起
2008-09-08 11:25:01 作者： 来源： 中国企业报 浏览次数： 69 文字大小：【 大】【 中】【 小】 简介：
□杨卓舒/文 成功没有捷径，没有其他什么路可走，因为我们就是再普通不过的劳动者，我们除了拼命地干，没别的办法 一个大学生怎样才能获得成功？ ...
|
|
|
|
□杨卓舒/文
成功没有捷径，没有其他什么路可走，因为我们就是再普通不过的劳动者，我们除了拼命地干，没别的办法
一个大学生怎样才能获得成功？选择了企业，成功都是具体化的，做职业经理人，这是成功的标准之一，也是走向成功的道路之一。但是，成功是有许多前提的，除了品格，除了自身的努力、情商、智商等这些，还有一点，就是坚持，当然也可以把它归结为一种品格。人生过程、事业过程不是百米赛跑，如果瞬间辉煌，就必然长久暗淡无光，它是个马拉松的过程、是一生的过程，如何使自己向着既定的目标，能够持续地、不停顿地一步步的向前，在其他条件都具备的情况下，这就成了关键。
成功的定义
一个偶然的机会，我听到惠特尼唱的一首歌，歌词大意是“我向着远方，向着选定的目标前进，我将越过高山，穿过丛林，越过湍急的河流，还有深涧，有迷雾、有荆棘、有毒蛇猛兽出入，但是我将一步步、一步步向着我的既定目标不停顿地前进”。我曾经20个小时内持续滚动地听这一首歌，这是成功的秘诀，这是激励人走向成功的一首歌。什么叫成功？称职，在自己力所能及的条件下，竭尽全力，说能跳过1.98米，我不努力，跳1.97米，那就是深深的失败；说只能越过1.98米，非要跃过2.23米，要不然从杆底下钻过去了，要不然就是每次都把杆撞掉，这叫不切实际，也不可能成功。在竭尽全力的过程中，不停顿的努力，而不是一次性的、间歇性的，是不停顿的。
人才是具体化的，人才成长是有其规律的，这犹如一株植物，或者称为一株树，当你在江南酸性土壤中，在雨水充沛、光照很足的环境下，移植到北方，有些南方的树种是可以移植到北方的，但是要适应北方碱性的土质、要适应北方漫长寒冷的冬季、要适应北方枯水的季节，第一任务就是活下来，扎下根。惟有扎下根，而后才能繁茂，而后才能硕果累累。有多少自以为人才的人，终生一事无成；有多少人在不停的选择，也是一步步，但不是一步步向着一个目标，而是一步一换，一步一移，最后终生蹉跎了大好岁月。为什么呢？因为短期功利主义，总想一蹴而就，总以为自己已经付出了很多，立刻就要获得回报；总以为自己已经亏了很多，马上就得拿回来；总以为有现成的岗位就是为自己预备的。
人生在一定意义上等于一箩筐琉璃球，在一个硕大的台子上，我们称之为平台，这一箩筐琉璃球从高处突然抛洒，将筐倾斜，下来之后，碰撞、跳跃、滚动，最后稳定下来。人才成长的过程如果不能够完成这样一种选择，就是先使自己稳定下来、站住脚、扎下根，能汲取营养、吸收阳光，就永远处于行将枯萎的阶段，最终必将走向枯萎。能成功吗？是不可能成功的。因为，如果所有人都这样想，一步都想当总经理，那你的竞争对手就太多了，就可以断言，在这个竞争过程中，你肯定是劣势。你的优势在哪里？你是本科毕业，还有硕士生呢；你是硕士生，还有博士生呢；你是博士生，还有博士后呢；你是博士后，还有本科毕业，干了几天，又上了硕士，又读了MBA。你有优势吗？你没有优势。获得优势什么能使你获得优势呢？那就是植根于脚下现有的岗位、植根于最基层，从服务员开始。你们有过最基层的实践经验，你们做了总经理，不论是管餐饮，还是管酒店，你的副总、部门经理、服务员是骗不了你的，你清楚是怎么回事，因为你了解第一线的最真实情况；又因为你有过这样的经历，所以你的工作将变得十分扎实，你将把不停的深入实际、到一线去作为一种非常平常的工作，而不会脱离实际、高高在上；你将体量那些一线员工的苦，你将关心他们，知道他们的不容易；你将知道应该怎样处理人际关系、应该提供一种什么样的机制。总而言之，它将成为你一生职业经理生涯的宝贵财富，这是书本上、学校里、课堂上所不能给予你的。
过去讲“将军必起于卒伍”，你们知道世界最好的军事学校———美军西点学校的毕业生也都是从当士兵开始，谁见过西点学校一毕业就弄个上校干一干？读100年也不可能，必须得打仗，必须得到战争一线，必须得从战士开始。历数所有成功者，大致成功的路线都是如此。为什么第一代君王都有他非常了不起的那一面？我们姑且放开政治标准不谈，他得摆平多少对手打下江山？他不想千秋永驻吗？他不想一姓统治、万世长存吗？但是又为什么把锦绣江山最后不得不让给他人？因为他们的儿子就没有他老子、他的先人开国那种经历，所以绝大多数其优秀程度就不可能比得上。当然，这和皇族的教育制度也有关系，皇太子，然后产生太傅，就是皇太子的老师，太傅们教的都是一些脱离实际的知识，像诸子百家，要不然就是阴谋权术，要不然就是脱离实际的屠龙之技，他不懂得天下、不懂得生活，不懂得一个最原始、最基本的生活单元，所以就不懂得如何治理、如何服务。
从基层做起
我从小家境极为困难，17岁当苦力，18岁当苦力，到19岁从苦力上调油田宣传部，我以当过苦力为荣。从基层做起来，有一千个、一万个好处，永远挑最难的做，于是一步步向高、向上，从最底层开始。如果你总是希望找一条捷径，从最容易的做，那就是等于在下滑。所以，永远用最积极的心态对待一切，包括对待自己、对待自己的境遇、对待外部环境。上天总有一扇门为你打开，看你通过不通过。这扇门是什么？那就是从实际出发，勇敢地往前走。
在海口，有一个酒店，它的餐饮规模很大，客房很少，什么硬件条件都挺好，可是持续三四年经营亏损。后来来了一个总经理，这个总经理从香港高薪聘了一个女领班。这个女领班就是会笑，笑得非常真诚，态度十分的好，他就要求他的服务员像她一样，就一步步的带着这些服务员。这个酒店什么都没变，3个月以后这个酒店就开始越办越好，人们到这里吃饭就觉得是这么愉快，觉得自己挣钱没有白白付出，觉得在这个环境下有好多不快、好多郁闷都烟消云散了。
这样一个真实的故事，它说明了许多问题，这个服务员有什么特别的专长吗？没有，这个服务员一无所长吗？不是，她会笑，她不是职业上装出的笑，是发自内心的笑。我同时还想说，上天、上帝总有一扇窗、一扇门为你打开，我在科技大学演讲的时候也讲过，需要过一道桥，这就是爱心、付出、努力。当服务员就当好服务员，端盘子行走，我就把端盘子行走的过程当做一种美，当做一种愉悦、一种享受，我争取把每一个细节都做得十分的好。同样是给别人更换食碟，不同的服务员给你的感觉是不一样的，同样是上菜，同样是一碗热汤，服务员考虑到不要烫到客人和考虑不到感觉是不一样的。
成功没有捷径，没有其他什么路可走，因为我们就是再普通不过的劳动者，我们除了拼命地干，没别的办法。不要娇惯自己，急功近利，一蹴而就，否则做什么都不可能成功。不论你是哪个学校毕业的，就学生而言，没有不好的学校，就学校而言，没有不好的学生；就读者而言，没有不好的书，就作者而言，没有不好的读者，这就是每个人都独立的承担自己那一份责任。（作者系卓达集团董事长） | |
|
